Kommunikation und Kooperation
Beschreibung
In anspruchsvollen oder krisenhaften Situationen treffen unterschiedliche Erwartungen und Bedürfnisse aufeinander. Der Kurs zeigt auf, wie eine konstruktive Kooperation entstehen kann und welche Rolle bewusste, gezielte Kommunikation dabei spielt. Anhand von Praxisbeispielen aus verschiedenen Arbeitsbereichen reflektieren wir Haltungen, Einflussfaktoren und Methoden für gelingende Zusammenarbeit und herausfordernde Gespräche.
Ziele
Die Teilnehmenden
- kennen nach dem Kurs die zentralen Faktoren für eine erfolgreiche Kooperation in schwierigen Situationen
- reflektieren ihre eigene Haltung und ihre Kommunikationsmuster
- lernen Methoden sowie Techniken der professionellen Gesprächsführung für anspruchsvolle oder eskalierende Gesprächssituationen kennen
- erweitern ihr Repertoire für eine klare, lösungsorientierte und kooperative Kommunikation
Mögliche Zielgruppen
Wir passen unseren Inhalt ihren Bedürfnisse und ihrem Publikum an.
Kontakt für weitere Fragen
Kosten
Je nach Länge und Gruppengrösse
Ort
Wir führen den Anlass gerne bei Ihnen vor Ort oder online durch.
